Seminar længde
Seminaret er på 0,5 dag(e)
|
Pris
0 ex moms
|
Planlagte datoer
5 datoer, se skema til højre
|
Seminarmål
Overordnet set giver seminaret et godt overblik over hvad der rør sig omkring etablering af en superbrugerorganisation.
Seminaret fokuserer på, hvad superbrugere kan bidrage med i det daglige arbejde, og hvordan superbrugere kan medvirke til at fremme organisationens effektivitet, afhjælpe IT- frustrationer og give organisationen et generelt løft i IT kompetencerne.
Seminaret giver den ansvarlige for superbrugerne en viden og nogle værktøjer indenfor overvejelser, planlægning, implementering og vedligeholdelse af en superbrugerorganisation.
Seminaret afholdes som en kombination af forelæsning samt tværfaglig diskussion.
Seminaret er udviklet af 4D Konsulenterne.
OBS: Vi tillader os at opkræve et gebyr på DKK 500,-, hvis du ikke melder afbud til undervisning@4d.dk senest 48 timer før seminar-start.
Deltagere
Dig med ansvaret for superbrugerne.
Seminarmateriale
Som deltager får du udleveret et sæt PowerPoint slides.
Seminar indhold
Definition af en superbruger
Overvejelser omkring superbrugere
- De tre niveauer
- Acceptgraden
- Information og tilkendegivelse
Projektgruppen og dens sammensætning
Løsningsforslag
- Behovsprioritering
- Ambitionsniveauet
- Hvor mange superbrugere?
- Hvad skal serviceniveauet være?
- Hvilken kompetence skal superbrugerne have?
- Tidsplanen
Reaktionsanalysen – hvorfor og hvordan?
Gennemgang af vedligeholdelsesplanen
Aftalegrundlaget
Rekruttering af superbrugere
- Hvem vælger man og hvordan?
- Rekrutteringsmedier
- Udvælgelseskriterier
- Rating
- Klar besked
Valg af leverandør
- Rating af kursusleverandører
- Uddannelsesforløb
Mulige gevinster ved superbrugere
Afrunding