Hvad er agenter i Microsoft Copilot?
En agent i Microsoft Copilot er en AI-assistent, der er udviklet til at hjælpe med et bestemt formål eller en konkret arbejdsopgave.
Hvor du normalt bruger Copilot til forskellige spørgsmål og opgaver, kan du oprette en agent med specifikke instruktioner, viden og funktioner. På den måde får du en mere målrettet AI-assistent, der arbejder ud fra de rammer, du har defineret.
Du kan eksempelvis oprette en HR-agent, der hjælper medarbejdere med spørgsmål om feriepolitikker, onboarding og interne retningslinjer.
Du kan også oprette en salgsagent, der hjælper med at udarbejde kundemails, forberede møder og finde relevant produktinformation.
Agenter kan være forholdsvis simple og primært besvare spørgsmål. Mere avancerede agenter kan også forbindes med andre systemer og udføre handlinger som led i automatiserede processer.
Hvad er forskellen på Copilot og en Copilot-agent?
Selvom Copilot og Copilot-agenter bygger på kunstig intelligens, er der forskel på, hvordan de bruges.
Den største fordel ved en Copilot-agent er, at du ikke behøver forklare den samme opgave fra bunden hver gang.
Du kan i stedet definere agentens rolle, opgaver og ønskede svar på forhånd.
Sådan opretter du din egen agent i Microsoft Copilot
Du behøver ikke være programmør for at oprette en simpel Copilot-agent. Med Agent Builder i Microsoft Copilot kan du beskrive, hvad din agent skal gøre, ved hjælp af almindeligt sprog.
Nedenfor gennemgår vi, hvordan du kommer i gang.
Trin 1: Åbn Microsoft Copilot
Find menuen Agenter i venstre side. Her kan du se de agenter, du allerede har adgang til, og finde muligheden for at oprette nye.
Vælg Ny agent for at begynde.
Trin 2: Beskriv, hvad din agent skal hjælpe med
Når du opretter en ny agent, bliver du bedt om at beskrive dens formål.
Det er vigtigt at være konkret. Jo tydeligere du beskriver agentens opgaver, desto bedre grundlag har den for at levere relevante svar.
Du kan eksempelvis skrive:
Copilot bruger din beskrivelse til at hjælpe med at konfigurere agenten.
Du kan efterfølgende tilpasse instruktionerne, så agenten passer bedre til virksomhedens behov.
Trin 3: Tilpas agentens instruktioner
Under Konfigurer kan du tilpasse din Copilot-agent.
Afhængigt af de tilgængelige funktioner kan du blandt andet angive agentens navn, beskrivelse, instruktioner og videnskilder.
Her bør du især overveje, hvordan agenten skal kommunikere. Skal den levere korte svar eller grundige forklaringer? Skal den svare på dansk? Og hvad skal den gøre, hvis den mangler information?
Det er en god idé at instruere agenten i ikke at gætte på oplysninger, som den ikke kan dokumentere.
Trin 4: Tilføj videnskilder til din agent
En af de mest nyttige funktioner ved Copilot-agenter er muligheden for at tilknytte relevante videnskilder.
Det kan eksempelvis være dokumenter eller indhold fra SharePoint, afhængigt af din organisations licenser og indstillinger.
Hvis du opretter en HR-agent, kan du tilføje personalehåndbøger, onboardingmateriale og interne politikker.
Dermed kan agenten bruge virksomhedens egne oplysninger til at besvare spørgsmål frem for kun at arbejde ud fra generel viden.
Det er vigtigt, at dokumenterne er opdaterede, og at medarbejdernes adgang til informationen er konfigureret korrekt.
Trin 5: Test din Copilot-agent
Inden du begynder at bruge din agent, bør du teste, om den fungerer efter hensigten.
Prøv eksempelvis at stille spørgsmål som:
Hvad er vores procedure for onboarding af nye medarbejdere?
Hvor kan jeg finde virksomhedens feriepolitik?
Hvilke dokumenter skal en ny medarbejder gennemgå?
Hvad gør du, hvis du ikke kan finde informationen?
Kontrollér, om svarene er korrekte, relevante og baseret på de ønskede videnskilder.
Hvis agenten svarer upræcist, kan du justere instruktionerne eller forbedre de dokumenter, den har adgang til.
Trin 6: Opret og del din agent
Når du er tilfreds med resultatet, vælger du Opret.
Din agent kan nu bruges i Microsoft Copilot. Afhængigt af din organisations indstillinger kan du også dele den med kolleger, så flere får glæde af den.
Du kan eksempelvis dele en HR-agent med hele HR-afdelingen eller gøre en intern vidensagent tilgængelig for medarbejdere, der har brug for den.
Microsoft beskriver oprettelse og deling af agenter i sine officielle vejledninger.
Eksempler på, hvordan du kan bruge agenter i Copilot
Der er mange muligheder for at bruge AI-agenter i virksomheden. Her er fire eksempler på, hvordan Copilot-agenter kan gøre arbejdsdagen lettere.
HR-agent: En HR-agent kan besvare spørgsmål om personalehåndbøger, feriepolitikker og onboarding. Den kan hjælpe medarbejdere med hurtigt at finde relevant information.
Salgsagent: En salgsagent kan hjælpe med at skrive kundemails, forberede møder og finde produktinformation. Den kan sikre en mere ensartet kommunikation med kunder.
IT-supportagent: En IT-agent kan hjælpe medarbejdere med almindelige tekniske spørgsmål og vejlede i virksomhedens IT-procedurer ud fra godkendt dokumentation.
Marketingagent: En marketingagent kan hjælpe med idéudvikling, tekstproduktion og planlægning af indhold efter virksomhedens tone of voice og retningslinjer.
Mulighederne afhænger af agentens instruktioner, videnskilder og tilgængelige funktioner.
Ofte stillede spørgsmål om agenter i Copilot
Kan jeg oprette en Copilot-agent uden at kunne programmere?
Ja. Med Agent Builder kan du oprette en agent ved at beskrive dens formål og opgaver med almindeligt sprog. Du behøver derfor ikke erfaring med programmering for at komme i gang.
Kan jeg bruge mine egne dokumenter i en Copilot-agent?
Ja. Afhængigt af din licens og organisationens indstillinger kan du tilføje dokumenter og relevante videnskilder fra eksempelvis SharePoint, så agenten kan bruge dem i sine svar.
Kan jeg dele min Copilot-agent med kolleger?
Ja. Du kan dele agenter med andre brugere, hvis organisationens delingsindstillinger tillader det. Det gør det muligt at anvende den samme AI-agent på tværs af teams og afdelinger.
Kan en Copilot-agent automatisere arbejdsopgaver?
Ja, visse agenter kan udføre handlinger og indgå i automatiserede workflows. Mere avancerede automatiseringer kræver typisk funktioner og integrationer i eksempelvis Microsoft Copilot Studio.
Er det sikkert at bruge Copilot-agenter i virksomheden?
Microsoft tilbyder administrations- og adgangskontroller til Copilot-agenter. Virksomheden skal dog stadig sørge for korrekt rettighedsstyring, sikker håndtering af data og løbende kontrol af agenternes funktioner og svar.
Lær mere om Microsoft Copilot
Vil du lære at bruge Microsoft Copilot og udnytte mulighederne med AI i din arbejdsdag?
Hos 4D Academy tilbyder vi Copilot kursus, hvor du lærer at bruge Microsoft Copilot effektivt i dit daglige arbejde. Du får praktisk viden om, hvordan AI kan hjælpe dig med at spare tid, automatisere arbejdsopgaver og øge din produktivitet.
